Återbetalningspolicy

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har 14 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 14 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln. 

För att en retur ska kunna behandlas ska artikeln, i möjligaste mån, skickas tillbaka i gott skick tillsammans med eventuella tillbehör, etiketter och originalförpackning. Du behöver även ha kvittot eller annan köpehandling kvar.

Observera att du som konsument vid distansköp har rätt att undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad som normalt är möjligt i butik. Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Om du vill begära retur eller använda din ångerrätt behöver du kontakta oss på imma.support@gmail.com inom 14 dagar från att du mottagit artikeln.

När vi har fått ditt meddelande skickar vi instruktioner om hur och var du ska skicka paketet. Om vi erbjuder returfraktsedel skickas den till dig tillsammans med instruktionerna.

Vi rekommenderar att du kontaktar oss innan du skickar tillbaka en vara, så att returen kan hanteras så smidigt som möjligt.
Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid retur eller ångrat köp.

Vid ångrat köp ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag du meddelade oss att du vill ångra köpet.

Om du har några frågor om returer kan du alltid kontakta oss på imma.support@gmail.com.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, så att vi kan bedöma problemet och rätta till det.

Undantag/artiklar utan retur
Vissa typer av artiklar omfattas inte av ångerrätt, till exempel färskvaror (som livsmedel, blommor eller växter), specialbeställningar eller personanpassade produkter samt förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om förseglingen har brutits. Kontakta oss gärna om du har frågor om en viss artikel innan du gör din retur.

Byten
Det snabbaste sättet att se till att du får det du vill ha är att returnera den artikel du har, och när returen har godkänts köpa den nya artikeln separat.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och behandlat din retur. Om du har ångrat ditt köp återbetalas beloppet till den ursprungliga betalningsmetoden utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag vi mottagit den returnerade varan, eller från den dag du visat att varan har skickats tillbaka. Kom ihåg att det kan ta ett tag innan banken eller kreditkortsföretaget har behandlat returen så att den syns hos dig.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi bekräftade att din retur har mottagits eller behandlats och du fortfarande inte har fått din återbetalning, kontakta oss på imma.support@gmail.com.