Användarvillkor

Senast uppdaterad: 2026-03-08

Välkommen till IMMA. Dessa köpvillkor gäller när du som konsument gör köp via vår webbplats immaitems.se. Genom att genomföra ett köp godkänner du dessa villkor.

1. Företagsinformation

IMMA drivs av Isa Anderson som enskild näringsverksamhet.

E-post: imma.support@gmail.com
Telefon: 0735744160
Adress: Kronetorps Allé 12B, 232 39 Burlöv, Sverige

För e-handel ska företaget lämna tydlig information om bland annat identitet och kontaktuppgifter före köp.

2. Priser

Alla priser på webbplatsen anges i SEK och inkluderar moms om inget annat anges. Eventuella fraktkostnader anges separat innan du slutför ditt köp.

Företag måste lämna tydlig information om totalpris och kostnader innan avtal ingås.

3. Beställning och avtal

När du lägger en beställning på webbplatsen skickar du en begäran om att köpa den eller de produkter du valt. Avtal om köp uppstår när vi har bekräftat din beställning.

Vi förbehåller oss rätten att neka eller avbryta en beställning om:

en vara är slut i lager,
betalningen inte kan genomföras,
felaktiga pris- eller produktuppgifter har publicerats,
det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk

4. Betalning

Vi erbjuder de betalningsmetoder som framgår i kassan på webbplatsen. Betalning hanteras genom de betalningslösningar som finns tillgängliga vid köptillfället.

5. Leverans

Vi levererar till den adress du anger i samband med beställningen. Uppskattad leveranstid kan variera beroende på leveransadress, fraktmetod och externa omständigheter. Om en leverans blir försenad meddelar vi dig så snart som möjligt om det är praktiskt möjligt.

6. Frakttid

Normal leveranstid inom Sverige är 3–5 arbetsdagar, om inget annat anges på produktsidan eller i kassan. Vid tillfälliga förseningar kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Konsumenten ska få tydlig information om leveransen innan köp.

7. Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket returneras det normalt till oss. Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som att du har använt din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp behöver du meddela oss detta enligt vår retur- och återbetalningspolicy.

Om ett paket returneras till oss som ej uthämtat förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift motsvarande våra faktiska kostnader för frakt, returfrakt och hantering.

Konsumentverket skiljer mellan ångerrätt och outhämtade paket, och avgifter behöver vara rimliga och kopplade till verkliga kostnader.

8. Ångerrätt och retur

Vid köp på distans har du som konsument normalt 14 dagars ångerrätt från den dag du mottagit varan. För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom denna tid via imma.support@gmail.com.

Efter att du meddelat oss att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Du har rätt att undersöka varan på ett sätt som motsvarar vad som normalt är möjligt i butik. Om varan har hanterats i större omfattning än nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, kan avdrag göras för eventuell värdeminskning.

Kunden ansvarar för kostnaden för returfrakten vid retur eller ångrat köp.

Mer information finns i vår retur- och återbetalningspolicy.

Konsumenter har som grundregel 14 dagars ångerrätt vid distansavtal.

9. Reklamation

Om en vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den enligt gällande konsumenträttslig lagstiftning. Kontakta oss så snart som möjligt på imma.support@gmail.com om du upptäcker fel på varan.

10. Produktinformation

Vi strävar efter att all information på webbplatsen ska vara korrekt, inklusive bilder, produktbeskrivningar, priser och lagersaldo. Vi reserverar oss för eventuella skrivfel, slutförsäljning, tekniska fel och bildåtergivning som kan variera mellan olika skärmar.

11. Immateriella rättigheter

Allt innehåll på webbplatsen, inklusive text, bilder, logotyper, grafik och design, tillhör IMMA eller används med tillstånd. Innehållet får inte kopieras, distribueras eller användas utan skriftligt tillstånd.

12. Ansvar

Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår rimliga kontroll, såsom driftstörningar, transportproblem, myndighetsåtgärder eller liknande händelser.

Ingenting i dessa villkor ska tolkas som att dina lagstadgade rättigheter som konsument begränsas. Konsumentvillkor får inte ge konsumenten sämre rättigheter än lagen.

13. Personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy. Där framgår hur vi samlar in, använder och skyddar dina uppgifter.

14. Ändringar av villkoren

Vi kan uppdatera dessa köpvillkor vid behov. Den version som gäller för din beställning är den som fanns publicerad på webbplatsen vid köptillfället, om inte annat följer av tvingande lag.

15. Tillämplig lag och tvist

Dessa villkor ska tolkas enligt svensk lag.

Om en tvist uppstår rekommenderar vi att du i första hand kontaktar oss så att vi kan försöka lösa den direkt. Du kan också vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), som prövar tvister mellan konsumenter och företag.